1. Qui sommes-nous ?
Brightside Travel LTD
Entreprise enregistrée en Écosse
N° d’enregistrement : SC707769
Siège social : Edinburgh, United Kingdom
Email : loic@brightsidetravel.co.uk
Nous proposons des services de création de voyages sur mesure au Royaume-Uni et en Irlande.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour organiser un voyage ou répondre à une demande.
2.1 Informations fournies volontairement par le client
- Nom, prénom
- Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour une facture)
- Informations liées au voyage (dates, destinations, préférences)
- Informations nécessaires pour effectuer une réservation (hébergement, activités, transports)
2.2 Informations nécessaires en cas de réservation
- Détails du passeport (si requis par un prestataire)
- Informations médicales pertinentes (allergies, besoins spécifiques) uniquement si indispensables à la sécurité ou au confort du voyageur
- Informations pour paiements (via prestataires sécurisés)
2.3 Informations techniques
Lors de la visite de notre site internet :
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
Nous ne collectons aucune donnée sensible (religion, opinions politiques, etc.), sauf si indispensable pour une demande spécifique du client.
3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour :
3.1 Fournir nos services
- Créer et envoyer des propositions de voyage
- Réserver les services (hôtels, activités, guides, transports)
- Assurer le suivi du dossier avant, pendant et après le voyage
3.2 Communication
- Répondre à vos questions
- Envoyer des informations importantes liées à votre voyage
- Envoyer des newsletters (uniquement si vous y êtes inscrit)
3.3 Gestion interne
- Améliorer nos services et nos outils internes
- Analyser l’activité sur notre site web (cookies anonymisés)
Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes du UK GDPR :
- Exécution d’un contrat : pour organiser votre voyage
- Consentement : pour newsletters ou données sensibles
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Obligation légale : pour la facturation ou les autorités si nécessaire
5. Partage de vos données
Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec des prestataires impliqués dans votre voyage, par exemple :
- Hôtels, B&B, hébergements
- Guides professionnels
- Transporteurs et activités
- Assurances voyage (si demandées)
Nous sélectionnons des partenaires fiables et nous assurons qu’ils respectent des standards élevés de confidentialité.
6. Conservation de vos données
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
- Demandes de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Clients voyageurs : 6 ans (obligation comptable UK)
- Newsletters : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon la durée définie sur le site (voir bannière cookies)
7. Sécurité et stockage
Nous utilisons plusieurs mesures de sécurité :
- Stockage sécurisé dans nos outils professionnels
- Accès limité au personnel autorisé
- Aucune donnée stockée localement hors cadre professionnel
- Technologies conformes aux standards du UK GDPR
Malgré nos efforts, aucune transmission internet n’est totalement sécurisée, mais nous mettons en œuvre toutes les protections raisonnables pour garantir votre sécurité.
8. Vos droits
Conformément au UK GDPR, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : demander quelles données nous détenons
- Droit de rectification : corriger vos informations
- Droit à l’effacement : demander la suppression (sous conditions légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment (ex : newsletters)
Pour exercer vos droits :
loic@brightsidetravel.co.uk
Adresse : 1 Lochrin Square,
92-94 Fountainbridge,
Edinburgh EH3 9QA
